脱・価格競争の経営―値下げのジレンマを克服する

新しい知見というものはなかったように感じる。まだ、図などをよく見ていないので、あとでじっくり見ようかと思っています。

・分権化することによる経営の機動性確保
・自分の勝負する土俵を広くみることで可能性、アイディアをひろげる。
・クレームをよく見ること。
・サービスの精神（加賀屋の例）

P.207
悶題塊傑：顧客ニーズの洞察力。　顧客が本質的に困っていることを見通す力。
「悶」：欲しいものがない：悶々としている人の問題解決。
「題」：お題：テーマでこだわりをとらえる、絞り込む
「塊」：一世代を塊でつかむ
「傑」：傑人を見て消費を広げる

P.212
新たなビジネスモデルへ変換することが価格破壊を乗り越え、持続的な成長、時には事業の存続をも左右する。