パブリックスの「奇跡」―顧客満足度全米NO.1企業の「当たり前」の経営術 ・作者: 太田 美和子 ・出版社・メーカー:PHP研究所顧客を大切にした企業経営、従業員を大切にした企業経営。それがよくわかる一冊。 何に関しても徹底的。 パブリックスという企業は…